I. QUY TRÌNH XÁC MINH ĐƠN HÀNG:
Sau khi quý khách hàng đặt hàng thành công, nhân viên chăm sóc khách hàng của Thương Hiệu Cà Phê Ba Minh sẽ gửi Email xác nhận đơn hàng và gọi điện trực tiếp đến khách để tiến hành xác minh đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng và các chính sách liên quan.
II. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN:
Chính sách chi phí vận chuyển: giao hàng miễn phí bán kính 3km
Giao hàng tỉnh sau khi xác nhận địa chỉ giao hàng Cà Phê Ba Minh sẽ thông báo lại cho khách hàng về chi phí giao hàng.
III. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG:
❖ Đối với quý khách hàng ở khu vực TP. BUÔN MA THUỘT :
– Phương thức giao hàng: giao hàng trực tiếp
– Thời gian nhận hàng: nhận hàng ngay sau 24h đến 2 ngày ( Tính từ thời điểm quý khách hàng hoàn tất đặt mua sản phẩm )
– Chi phí vận chuyển: Cà Phê Ba Minh sẽ thông báo cho khách hàng chi phí giao hàng dựa trên địa chỉ khách hàng cung cấp ( từ 20 - 100k )
– Hình thức giao nhận: đơn hàng sẽ được nhân viên giao hàng của Chúng tôi giao đến tận nơi. Quý khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
– Hình thức thanh toán: thanh toán tiền sau khi nhận hàng. ( Sau khi kiểm tra chi tiết đơn hàng, quý khách hàng tiến hành thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng )
– Quyền lợi của khách hàng khi giao nhận:
+ Được quyền kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán
+ Được hoàn trả đơn hàng nếu không hài lòng
❖ Đối với quý khách hàng ở các tỉnh thành khác :
– Phương thức giao hàng: chuyển phát bưu điện, áp dụng hình thức giao nhận hàng thu tiền hộ ( COD ) của bưu điện.
– Thời gian nhận hàng: giao động từ 1 ngày đến 3 ngày làm việc của bưu cục ( Gói chuyển phát nhanh nhất của bưu cục VNPT )
– Chi phí vận chuyển: tính theo cước của các đơn vị vận chuyển
– Hình thức giao nhận: đơn hàng sẽ được nhân viên bưu điện chuyển phát đến tận nơi. Quý khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
– Hình thức thanh toán: thanh toán tiền sau khi nhận hàng. ( Sau khi kiểm tra chi tiết đơn hàng, quý khách hàng tiến hành thanh toán tiền cho nhân viên bưu điện )
– Quyền lợi của khách hàng khi giao nhận:
+ Được quyền kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán
+ Được hoàn trả đơn hàng nếu không hài lòng
IV. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN :
- Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi: ĐT: 0947736468
- https://caphebaminh.vn/
V. QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG KHI GIAO NHẬN :
- Được quyền kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán: quý khách tiến hành đồng kiểm, kiểm tra chi tiết đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của mình.
- Được quyền từ chối nhận hàng nếu đơn hàng sai sản phẩm, số lượng, hàng bị hư hỏng, bể vỡ, không nguyên trạng do quá trình vận chuyển.
- Được hoàn trả đơn hàng nếu không hài lòng.
Trân trọng cảm ơn!